よくある質問

Q.店頭での受取方法を教えてください。

A.注文確定後、指定された受取日時に店舗にて商品をお渡しします。受取時には注文確認メールをご提示ください。

Q.支払い方法にはどのようなものがありますか？

A.クレジットカードをご利用いただけます。店頭での支払いは受け付けておりません。

Q.注文後のキャンセルや変更は可能ですか？

A.ご注文後の変更・キャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。

Q.領収書をお願いできますか？

A.対応いたします。店頭にて領収書をお渡しいたします。

Q.包装・熨斗（のし）の対応はできますか？

A.大変申し訳ございませんが、対応しておりません。

Q.アレルギー表示について教えてください。

A.各商品のページにアレルギー情報を記載しています。アレルギーのある方は、ご注文前に必ずご確認ください。

Q.商品の賞味期限はどのくらいですか？

A.カヌレの賞味期限は製造日から3日間となっています。
詳細は、各商品ページをご確認ください。

Q.注文したのに確認メールが届きません

A.以下の原因が考えられます。

携帯電話のキャリアメール（ @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.co.jp 等）は、年々セキュリティ設定が自動的に高くなり、メールが届かないといったお問い合わせが増えています。

メールが届かない場合は、上記内容およびメールのセキュリティ設定をご確認いただき、 @atelier-orange.com が受信できるよう設定いただくか、お手数ですがキャリアメール以外から再度ご連絡いただけますようお願いいたします。